Курс "Пользовательские исследования (UX-исследования)" от онлайн школы "Bang Bang Education"

Пользовательские исследования (UX-исследования) дают конкретные инструменты для проектирования клиентского опыта, а не абстрактные конструкции. В течение 8 недель вы проходите 8 лекций, 7 вебинаров, готовите 6 заданий и обсуждаете результаты в группах по 5–6 человек. Обучение проходит полностью онлайн: доступ к платформе сохраняется шесть месяцев, координатор и преподаватель отвечают на вопросы и проверяют работу. Цена 52 000 ₽, курс стартует 1 июня и рассчитан на людей с базовыми знаниями, которые хотят прокачать исследовательскую практику.

Этот поток поможет понять, как проводятся пользовательские исследования на практике с существующими сайтами и приложениями, — от определения аудитории до анализа результатов тестов. Разбираете, какие методы UX-аналитики подходят проекту, и пробуете их в задачах: глубокие интервью, количественные опросы, оценка репрезентативности и поиск респондентов. На вебинарах преподаватели разбирают критерии оценивания, дают развернутый ответ по самым сложным моментам и объясняют, как подстраивать методы под продукт. Командная работа добавляет подготовки к реальной процедуре: вы защищаете результат перед куратором и учитесь согласовывать задачи внутри дизайн-команды.

Программа ведется АлинА Ермаковой, руководителем исследовательской практики в «Сбере», и другими практиками, которые уже запускали международные диджитал-проекты. Ход обучения подразумевает живой диалог: преподаватель комментирует каждый конспект, показывает альтернативные решения, дает советы в чатах и на вебинарах, чтобы никто не оставался с неясными этапами. Кроме лекций и домашних заданий, предусмотрено обсуждение проектов в группах, где вы учитесь брать инсайты и трансформировать их в идеи, которые можно сразу тестировать. Такой подход делает подготовку не просто теоретической — вы учитесь принимать решения на основе фактов и быстрее замечаете ошибки в интерфейсах.

Навык смотреть на продукты глазами клиентов, привычку формулировать гипотезы и проверять их фактами, уверенность в выборе методов исследований и систематике обработки данных. Научишься готовить развернутые отчеты с инсайтами, обсуждать критерии оценивания и проводить командные встречи и защиту результатов. Понимание, когда требуются полевые исследования, а когда достаточно самостоятельного тестирования, поможет быстрее принимать решения.