О курсе
Маркетолог коммуникаций (CRM-маркетолог) от MAED объединяет CRM и email-маркетинг, чтобы дать пошаговую систему построения каналов продаж, включая воронки, стратегию и тактику. Основной фокус — реальные кейсы, AI-инструменты, работа с таблицами и шаблонами, благодаря которым вы быстро переходите от теории к практике. Формат онлайн, доступ к материалам остается, практика идет на вашем кейсе, а результат подшивается в портфолио.
Что важно знать о курсе
В базовом тарифе изучается тактика CRM и почтовых рассылок, в оптимальном добавляется стратегия, soft skills и закрытый чат с CRM-маркетологом. Программа рассчитана на 4 месяца, требует примерно 8 часов в неделю и строится на 116 академических часах, 21+ заданиях и 8 проектах, включая AI-генерацию контента и автоматизацию. Вам дадут промпты, шаблоны, фреймы и 10 проектов в портфолио, чтобы можно было показать результат при поступлении в команду или при поиске клиента.
Почему этот курс помогает
Преподаватели — действующие CRM-практики: руководители маркетинга коммуникаций, специалисты по клиентским стратегиям и основатели диджитал-агентств. Они разбирают домашние задания, проверяют проекты и объясняют, как создать развернутый ответ на KPI, включая показатели аналитики и критерии оценивания кампаний. Поддержка кураторов и наставников позволяет держать план, а тематические чаты и запись уроков сокращают стресс, позволяя повторять материал в удобном темпе.
Программа занятий
Введение в CRM-маркетинг — знакомство с инструментами CRM, ESP и CDP, чтобы понять, как CRM превращает базу в прибыль, и описать проект внедрения CRM.
Целевая аудитория и конкуренты — сегментация, иерархия воронки, прямые каналы и нейросети для анализа конкурентов; цель — придумать стратегию коммуникаций для сегментов.
Email-маркетинг — современные типы рассылок, цепочки писем и контент-план, включая генерацию текстов с помощью ИИ, чтобы собирать цепочки писем, повышающие доставляемость.
Инструменты email — сбор статистики, работа с сервисами, проверка писем на спам и настройка кампаний в CDP.
CRM-системы — выбор, интеграции и обзор AmoCRM/Битрикс24, составление плана использования CRM в маркетинговых задачах.
CRM-аналитика — сбор данных, постановка гипотез, A/B-тестирование с AI-подсказками, цели в Яндекс.Метрике и формирование UTM-меток.
CRM-стратегия — медиапланирование, взаимодействие с другими отделами и формирование комплексного плана коммуникаций для бизнеса.
Продвинутые CRM-сценарии — программы лояльности, автоматизации, мультиворонки и интеграции с сервисами вроде Telegram, чтобы выстроить стабильный канал продаж.
Что получите в результате
10 проектов в портфолио, включая стратегию CRM-маркетинга, AI-решения, тактику email и итоговый проект уровня middle. Чек-листы, шаблоны и фреймы, подтверждение квалификации и личный куратор в любом тарифе. Навыки подготовки отчётов и взаимодействия с отделами, которые позволят выстроить развернутый ответ на запросы руководства и доказать коммерческую ценность CRM.
Часто задаваемые вопросы
Что такое маркетинг коммуникаций (CRM)?
Работа с клиентской базой через автоматизацию, сегментацию и персональные коммуникации для повышения лояльности и продаж.
Чему я научусь на курсе маркетинга коммуникаций (CRM)?
Освоишь сегментацию, автоматизированные цепочки, персонализацию и ключевые метрики, чтобы управлять задачами CRM и Email.
Кому подойдет курс по маркетингу коммуникаций (CRM)?
Маркетологам, владельцам бизнеса и специалистам по клиентским данным, которые хотят управлять клиентами и ростом прибыли.
Можно ли обучаться маркетингу коммуникаций (CRM) с нуля?
Да, обучение начинается с основ, а дальше плавно переходит к практике с реальными заданиями.
Где можно работать после курса маркетинга коммуникаций (CRM)?
CRM- и email-маркетолог, специалист по клиентской аналитике и управлению коммуникациями.
Какие задания входят в подготовку к экзамену и автоматизации?
Каждый модуль заканчивается практикой и проектом: от сегментации до построения мультиворонки и аналитики с AI, чтобы построить готовую систему.