Курс "Эффективная коммуникация в медицине: как заслужить доверие пациентов" от онлайн школы "Нетология"
Курс Эффективная коммуникация в медицине помогает врачам выстраивать доверие: за месяц отрабатываете Калгари-Кембриджскую модель, учитесь общаться со сложными пациентами и получаете удостоверение о повышении квалификации.
Тематика курса:
Краткая информация
Характеристики курса
Программа курса
- Инструменты эффективной коммуникацииИзучаете активное слушание, эмпатию и эффективное общение, а также выявляете критические упущения, которые мешают пациентам следовать рекомендациям.
- Клиническая работа с пациентомПолучаете алгоритм идеального диалога от приветствия до рекомендаций, проигрываете пробный вариант сценария и тренируете сбор анамнеза без репутационных рисков.
- Коммуникация со сложным пациентомРазбираете стадии конфликта, источники негатива и стратегии взаимодействия с тревожными, агрессивными и родителями детей 11 класса.
- Рабочая коммуникация с коллегамиРаботаете над границами, «нет» в общении с руководством, методами подачи обратной связи и разрешения профессиональных конфликтов.
- Репутационная работа с пациентомОтрабатываете алгоритмы для работы с возражениями, правила запроса обратной связи и способы вернуть доверие после сомнений о стоимости.
- Как монетизировать коммуникациюРассматриваете сценарии, в которых ценность диалога превращается в доход без давления и лишних услуг.
- Итоговый проект и проверкаОформляете сценарий идеального диалога по Калгари-Кембриджской модели, получаете обратную связь эксперта и комментарии по критериям оценивания.
О курсе
Эффективная коммуникация в медицине: как заслужить доверие пациентов — интенсив Нетологии, где за месяц и 18 академических часов вы прокачаете диалог с пациентами, руководителями и тревожными родственниками. Материалы открываются сразу, помогают не ждать начала потока и отрабатывать сценарием в собственном темпе, а удостоверение о повышении квалификации подтверждает подготовку. Преподаватели — практикующие врачи, которые разбирают ситуации по Калгари-Кембриджской модели и задают конкретные задания, чтобы вы получили пробный вариант идеального приема.
Что важно знать о курсе
На платформе все записи, тесты и решения задач доступны в любое время, поэтому подготовка идет рядом с работой, а мини-экзамены по коммуникации показывают, где стоит закрепить навык. Координатор курса отвечает на технические и организационные вопросы, действует поддержка, а с оплатой 10 900 ₽ (с учетом скидки 55 % от 27 000 ₽) можно справиться сразу, через рассрочку без переплат или оплату частями на 6–36 месяцев, плюс действует налоговый вычет 13 %.
Почему этот курс помогает
Вы узнаете, как адаптировать Калгари-Кембриджскую модель под условия реального врачебного приёма, как врачам построить доверительный диалог с тревожным пациентом и как монетизировать навыки общения с пациентами без давления. Развернутый ответ на тревоги, прозрачное объяснение диагноза и хранение доказательной базы снимают напряжение и ускоряют поступление пациента, а также помогают работать с семьями школьников 11 класса, которые приходят с запросами про будущую профессию.
Программа занятий
Что получите в результате
Удостоверение о повышении квалификации, доступ к чату профессионалов и чек-лист по правилам общения с пациентом. После курса вы сможете давать развернутый ответ на антиврачебные сообщения, работать с возражениями и держать качество коммуникации на уровне, когда экспертная оценка понятна по критериям оценивания, а материалы остаются доступными для повторной подготовки.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли проходить обучение в удобное время?
Какие документы выдают после курса?
Какие есть способы оплаты и скидки?
Что входит в итоговый проект?
Отзывы о курсе
Загрузка отзывов...
Загрузка формы отзыва...
Краткая информация
Программа курса
- Инструменты эффективной коммуникацииИзучаете активное слушание, эмпатию и эффективное общение, а также выявляете критические упущения, которые мешают пациентам следовать рекомендациям.
- Клиническая работа с пациентомПолучаете алгоритм идеального диалога от приветствия до рекомендаций, проигрываете пробный вариант сценария и тренируете сбор анамнеза без репутационных рисков.
- Коммуникация со сложным пациентомРазбираете стадии конфликта, источники негатива и стратегии взаимодействия с тревожными, агрессивными и родителями детей 11 класса.
- Рабочая коммуникация с коллегамиРаботаете над границами, «нет» в общении с руководством, методами подачи обратной связи и разрешения профессиональных конфликтов.
- Репутационная работа с пациентомОтрабатываете алгоритмы для работы с возражениями, правила запроса обратной связи и способы вернуть доверие после сомнений о стоимости.
- Как монетизировать коммуникациюРассматриваете сценарии, в которых ценность диалога превращается в доход без давления и лишних услуг.
- Итоговый проект и проверкаОформляете сценарий идеального диалога по Калгари-Кембриджской модели, получаете обратную связь эксперта и комментарии по критериям оценивания.