Курс "Эффективная коммуникация в медицине: как заслужить доверие пациентов" от онлайн школы "Нетология"

Курс Эффективная коммуникация в медицине помогает врачам выстраивать доверие: за месяц отрабатываете Калгари-Кембриджскую модель, учитесь общаться со сложными пациентами и получаете удостоверение о повышении квалификации.

4.80 отзывов

Тематика курса:

Карьера и профессиональные навыки

Краткая информация

ШколаНетология
Формат обученияОнлайн
Длительностьнет данных

Стоимость курса

Цена

10.900 ₽

Записаться на курс

Характеристики курса

Уровень сложностинет данных
Длительностьне указана
ФорматОнлайн
Домашнее заданиеДа
Обратная связьДа
СтажировкаНет
Помощь в трудоустройствеНет
Документ по окончаниинет

Программа курса

  1. Инструменты эффективной коммуникации
    Изучаете активное слушание, эмпатию и эффективное общение, а также выявляете критические упущения, которые мешают пациентам следовать рекомендациям.
  2. Клиническая работа с пациентом
    Получаете алгоритм идеального диалога от приветствия до рекомендаций, проигрываете пробный вариант сценария и тренируете сбор анамнеза без репутационных рисков.
  3. Коммуникация со сложным пациентом
    Разбираете стадии конфликта, источники негатива и стратегии взаимодействия с тревожными, агрессивными и родителями детей 11 класса.
  4. Рабочая коммуникация с коллегами
    Работаете над границами, «нет» в общении с руководством, методами подачи обратной связи и разрешения профессиональных конфликтов.
  5. Репутационная работа с пациентом
    Отрабатываете алгоритмы для работы с возражениями, правила запроса обратной связи и способы вернуть доверие после сомнений о стоимости.
  6. Как монетизировать коммуникацию
    Рассматриваете сценарии, в которых ценность диалога превращается в доход без давления и лишних услуг.
  7. Итоговый проект и проверка
    Оформляете сценарий идеального диалога по Калгари-Кембриджской модели, получаете обратную связь эксперта и комментарии по критериям оценивания.

О курсе

Эффективная коммуникация в медицине: как заслужить доверие пациентов — интенсив Нетологии, где за месяц и 18 академических часов вы прокачаете диалог с пациентами, руководителями и тревожными родственниками. Материалы открываются сразу, помогают не ждать начала потока и отрабатывать сценарием в собственном темпе, а удостоверение о повышении квалификации подтверждает подготовку. Преподаватели — практикующие врачи, которые разбирают ситуации по Калгари-Кембриджской модели и задают конкретные задания, чтобы вы получили пробный вариант идеального приема.

Что важно знать о курсе

На платформе все записи, тесты и решения задач доступны в любое время, поэтому подготовка идет рядом с работой, а мини-экзамены по коммуникации показывают, где стоит закрепить навык. Координатор курса отвечает на технические и организационные вопросы, действует поддержка, а с оплатой 10 900 ₽ (с учетом скидки 55 % от 27 000 ₽) можно справиться сразу, через рассрочку без переплат или оплату частями на 6–36 месяцев, плюс действует налоговый вычет 13 %.

Почему этот курс помогает

Вы узнаете, как адаптировать Калгари-Кембриджскую модель под условия реального врачебного приёма, как врачам построить доверительный диалог с тревожным пациентом и как монетизировать навыки общения с пациентами без давления. Развернутый ответ на тревоги, прозрачное объяснение диагноза и хранение доказательной базы снимают напряжение и ускоряют поступление пациента, а также помогают работать с семьями школьников 11 класса, которые приходят с запросами про будущую профессию.

Программа занятий

  • Инструменты эффективной коммуникации — изучаете активное слушание, эмпатию и признаки критических упущений, выполняете задания на понимание инструкций.
  • Клиническая работа с пациентом — получаете алгоритм идеального диалога от приветствия до рекомендаций по поводу лечения, проигрываете пробный вариант сценария и собираете анамнез без репутационных рисков.
  • Коммуникация со сложным пациентом — разбираете стадии конфликта, источники негатива и стратегии работы с тревожными и агрессивными пациентами, в том числе при обращениях родителей детей 11 класса.
  • Рабочая коммуникация с коллегами — обсуждаете границы, «нет» в общении с руководством, а также методы подачи обратной связи и разрешения конфликтов в команде.
  • Репутационная работа с пациентом — отрабатываете алгоритмы работы с возражениями, правила запроса обратной связи и способы вернуть пациента после сомнений о стоимости консультации.
  • Как монетизировать коммуникацию — рассматриваете сценарии получения дохода через ценность диалога, не навязывая дополнительные услуги.
  • Итоговый проект — оформляете сценарий идеального диалога по Калгари-Кембриджской модели и получаете обратную связь эксперта с критериями оценивания и рекомендациями.
  • Что получите в результате

    Удостоверение о повышении квалификации, доступ к чату профессионалов и чек-лист по правилам общения с пациентом. После курса вы сможете давать развернутый ответ на антиврачебные сообщения, работать с возражениями и держать качество коммуникации на уровне, когда экспертная оценка понятна по критериям оценивания, а материалы остаются доступными для повторной подготовки.

    Часто задаваемые вопросы

    Можно ли проходить обучение в удобное время?
    Да, все вебинары, тесты и материалы хранятся в личном кабинете, так что можно учиться из любой точки и возвращаться к записям.
    Какие документы выдают после курса?
    Удостоверение о повышении квалификации подтверждает, что вы прошли 18 академических часов по медицинской коммуникации.
    Какие есть способы оплаты и скидки?
    Платить можно сразу 10 900 ₽, частями без переплат от 6 до 36 месяцев, через рассрочку банков-партнёров и с учетом 13% налогового вычета, а также действует акция с 55% скидкой на дату.
    Что входит в итоговый проект?
    Вы пишете сценарий идеального диалога, эксперт проверяет пробный вариант, дает обратную связь и обсуждает критерии оценивания.

    Отзывы о курсе

    Загрузка отзывов...

    Загрузка формы отзыва...